Политика за възстановяване на средства

Адрес за връщане

Отдел за връщане на UKMEDI
3 Lansdowne Road
Юниън Парк
Норич
NR6 6NF 

Вече не искам продукт

Като клиент на UKMEDI можете да анулирате всяка поръчка в рамките на 30 дни от деня след получаване на поръчката.

Ние ще обработим дължимото ви възстановяване в рамките на 14 дни от датата на анулиране или когато получим стоките (или доказателство за връщане).

Можете и от двете електронна поща или телефон за да ни уведомите за анулирането, ние ще ви дадем номер за връщане и адрес за изпращане на артикулите.

При условие че продуктът бъде върнат, както е посочено по-горе, и в същото състояние, в което е бил доставен, ние ще възстановим пълната цена на продукта минус разходите за доставка до вас. Вие обаче ще носите отговорност за разходите по връщането на продуктите до нас.

Поръчката ми не е пристигнала

Когато сте избрали Проследена доставка на вашата поръчка, можете да проверите състоянието на доставка онлайн от имейла, изпратен при изпращане, или от вашия клиентски акаунт. 

Ако има проблем с проследяването или поръчката ви не е получена в срока, избран при поръчката, моля телефон или електронна поща нас, за да можем да проучим вашата доставка. 

Ако поръчката ви е закъсняла и сте платили за бърза доставка, ние ще възстановим допълнителните разходи. 

Нещо липсва в поръчката ми

Ако ви липсва артикул от поръчката ви, телефон или електронна поща ни в рамките на 14 дни от доставката. Ще проучим незабавно и ще заменим или ще възстановим липсващия(те) артикул(и)

Изпратиха ми грешен артикул

Ако случайно объркаме нещо с поръчката ви, телефон или електронна поща нас в рамките на 14 дни и ние ще се уредим да го вземем от вас. След това можем да изпратим или възстановим сумата за правилния артикул.

Поръчката ми пристигна повредена

Ние внимателно опаковаме всеки артикул, за да пристигне при вас в перфектно състояние. Ако това не се е случило, телефон или електронна поща нас в рамките на 30 дни и ние ще уредим да го вземем от вас. След това можем да ви изпратим замяна или да възстановим сумата за артикула.

Нещо, което поръчах, се повреди при употреба

Артикулите за еднократна употреба не се покриват от гаранция, тъй като те са продукт за консумация. Въпреки това, ако даден продукт се счита за дефектен, моля телефон или електронна поща в рамките на 14 дни и ние ще уредим да вземем артикула от вас за проверка и ще заменим или възстановим сумата за артикула, ако се установи, че продуктът е дефектен.

Бих искал да заменя артикул за нещо друго

Ако сте променили решението си и искате да замените вашия артикул с нещо друго, моля телефон или електронна поща нас в рамките на 30 дни от деня след получаване на вашата поръчка. Ние ще предоставим номер и адрес за връщане на оригиналния артикул. Ще обменяме само неизползвани артикули в оригиналната им опаковка. Клиентът ще носи отговорност за разходите за връщане на пощенските разходи. Първоначалният метод на плащане на клиента ще бъде дебитиран или кредитиран за всяка разлика в разходите между артикулите, преди размяната да бъде изпратена.

 

Как да опаковам артикул, за да ви го изпратя обратно

Моля, уверете се

• Артикулът и опаковката са в същото състояние, както когато сте го получили
• Номерът за връщане (или оригиналната бележка за доставка) е включен или ясно обозначен върху опаковката за връщане
• Вашият пакет е защитен и добре опакован
• Нашият адрес за връщане е ясен

Моля обърнете внимание

Ние няма да приемем връщането на никакви незапечатани медицински артикули след доставка поради здравословни и хигиенни причини. Това не засяга вашите законови потребителски права